Pl. Powstańców Warszawy 1
00-030 Warszawa
tel. (22) 827 11 73
tel./faks: (22) 827 51 05,
email: sekretariat@federacja-konsumentow.org.pl
www.federacja-konsumentow.org.pl/

Federacja Konsumentów to niezależna organizacja pozarządowa, zajmująca się dbaniem o interesy klienta indywidualnego poprzez sieć ponad 50 klubów terenowych.

"Każdy, kto przyjdzie, zadzwoni lub napisze do jednego z ponad 50 klubów terenowych Federacji może liczyć na bezpłatną pomoc. Porada prawnika to forma naszej działalności, z którą konsumenci stykają się najczęściej. Czasami wystarczy rozmowa telefoniczna i prosta odpowiedź. W trudniejszych sprawach prawnicy podejmują bezpośrednie interwencje u sprzedawców i producentów, wskazują na nieprawidłowości w sposobie załatwienia reklamacji, powołują się na właściwe przepisy uzasadniające roszczenia klientów." - czytamy na stronach federacji.

Obszarami działania Federacji Konsumentów są:

• stwarzanie warunków, w których opinie konsumentów będą rozważane przy podejmowaniu istotnych dla nich decyzji;
• wprowadzanie inicjatyw prokonsumenckich do przepisów prawa;
• praca w komisjach normalizacyjnych i certyfikacyjnych;
• kształtowanie rynku konsumenta korzystającego z przysługujących mu praw;
• edukacja konsumencka w szkołach.